服务再晋级！我院展开窗口服务专项掩盖打造有温度的才智医疗

产品简介：

  为进一步提高窗口服务质量，改进患者就医体会，3月5日，我院安排收费室、即报处整体工作人员展开窗口服务才能提高专题掩盖。本次掩盖以专业标准、人文关心、才智立异为主线，经过系统化课程与院长专题说话，为构建新时代优质服务体系注入新动能。

  本次掩盖旨在全面晋级服务全流程标准，从岗前预备到长效提高构成闭环办理：严厉标准工作人员仪容外表、设备查看及心情办理；推广“坐姿等候+浅笑问好”礼仪，细化双手接递、目送离别等服务细节；针对系统故障、胶葛等突发状况树立标准化应急预案；放逐经过服务日志追寻、人物体会日等动态优化机制，继续提高服务质量，让患者从细节中感触专业与温度。

  姚宁院长在专题说话中指明才智医疗发展趋势：用有温度的服务拥抱有速度的科技！医院将经过三大行动构建服务新生态：无感付出场景未来将落地，诊间付出、刷脸缴费等功能让患者完成零操作秒离院；全流程智能联动挂号、缴费、陈述查询等环节，打造无触摸就医服务链；放逐紧跟DIP付出变革等方针趋势，继续晋级才智服务形式，让科学技能立异真实服务于民。

  未来，我院将继续推动“标准化+个性化”、“人工+智能”的服务形式立异，让技能传递温度，用服务诠释医者初心，为打造区域标杆性才智医院而不懈努力！