【48812】上汽群众ID3低温状况外表及多媒体黑屏

  自己于22年7月24日，在北京购买车辆，类型上汽群众ID.3纯洁智享版22款。用车状况：在京运用，从未发生过事端。且于2022年12月16日刚刚完结车辆初次保养与查看项目，查看成果为合格无反常。投诉原因：22年12月18日，早上用车时车辆呈现双黑屏现象（外表和中控），第一时间联络售后人员，奉告4种方法以康复亮屏，均无效。随后售后人员主张我黑着开，直至车辆自己回到正常状况。并未奉告我能够去现场帮查看和进一步处理。之后我对400投诉了这件事，售后人员自动电话联络到我，让我开到修理点处理。修理方法为平刷车机体系，暂时处理双黑屏问题，可是治标不治本，自己以为根本问题没有正真取得处理。1.底层代码存在问题。2车辆车机主机硬件不当，导致低温下死机黑屏。

  上汽群众厂家回复：关于客户的诉苦问题，我公司已组织对应经销商与客户做交流处理中，终究处理状况或处理成果将第一时间反应贵网。